Испорченное впечатление и полное отсутствие ответственности

К сожалению, опыт покупки оказался крайне неприятным. Мы приехали из другой страны, рассчитывали спокойно и без лишних проблем сделать покупку, тем более что выбрали всего две пары джинсов. Казалось бы, ничего сложного. Однако на этапе оплаты начались проблемы: продавец дважды посчитала одни и те же джинсы, в результате чего произошла ошибка с оплатой.

Оплата была произведена картой. В итоге нам оформили возврат за одну из операций и одновременно мы оплатили вторую пару джинсов. По факту получилось, что деньги списались за три пары, а не за две. Нам сообщили, что возврат «пройдёт», но прошли сутки, затем вторые — средств так и не поступило обратно, хотя транзакция была одобрена.

Самое неприятное в этой ситуации — отношение персонала. Никто даже не попытался извиниться за допущенную ошибку, всё происходило так, будто это нормальная практика и проблема клиента, а не магазина. Никакой инициативы, никакого желания разобраться и помочь, только сухие ответы и ожидание, что мы сами всё «как-нибудь решим».

В итоге остался очень неприятный осадок: испорченное настроение, потерянные деньги и ощущение полной безответственности со стороны продавцов. Для магазина, который работает с туристами и принимает оплату картой, такое отношение недопустимо. Возвращаться сюда и рекомендовать это место точно не будем.